Denna policy förklarar vilka personuppgifter Crestline AB ("Crestline", "vi") samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har. Den är skriven för att läsas, inte för att överleva. Detta är en mall och inte juridisk rådgivning – låt en jurist granska den innan du förlitar dig på den i skarp drift.

Vem som ansvarar för dina uppgifter

För boende är fastighetens förvaltning (bostadsrättsföreningen eller fastighetsägaren) personuppgiftsansvarig, och Crestline agerar personuppgiftsbiträde för deras räkning enligt ett signerat personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal). För fastigheter och intressenter som kontaktar oss direkt är Crestline personuppgiftsansvarig.

Vad vi samlar in

• Kontouppgifter: namn, e-post och den bostad du är kopplad till.
• Innehåll du skapar: meddelanden till förvaltningen, felanmälningar, bokningar, inlägg och anmälningar.
• Teknisk data: enhetstyp och appversion, som används för att hålla tjänsten igång och säker.
• Demoförfrågningar: de uppgifter du lämnar i vårt kontaktformulär.

Vad vi aldrig gör

Vi säljer inte dina uppgifter. Vi delar dem inte med annonsörer. Vi bygger inga annonsprofiler, och vi använder inte de boendes innehåll för att träna modeller. Uppgifterna används för att driva plattformen åt din fastighet – inget annat.

Hur länge vi sparar dem

De boendes uppgifter sparas så länge din fastighet använder Crestline. Om en fastighet lämnar exporteras dess uppgifter till förvaltningen och raderas sedan inom 90 dagar. Demoförfrågningar sparas i upp till 24 månader, om du inte ber oss ta bort dem tidigare.

Dina rättigheter

Enligt GDPR kan du begära att få tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet, och du kan invända mot viss behandling. Se vår GDPR-sida för hur du gör, eller mejla privacy@crestline.se.

Dessa villkor reglerar fastigheternas och de boendes användning av Crestline. Genom att använda plattformen godkänner du dem. Detta är en mall och inte juridisk rådgivning.

Tjänsten

Crestline tillhandahåller en plattform för boendeupplevelsen som levereras som en mobil- och webbapp. Funktioner aktiveras efter varje fastighets förvaltnings eget gottfinnande. Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner över tid, och vi meddelar väsentliga ändringar i rimlig tid.

Konton

De boende får tillgång till Crestline via en inbjudan kopplad till sin bostad. Du ansvarar för att hålla din inloggning säker och för det innehåll du publicerar. Förvaltningen ansvarar för att verifiera vilka som hör till deras fastighet.

Tillåten användning

• Publicera inte olagligt, kränkande eller vilseledande innehåll.
• Försök inte komma åt uppgifter som tillhör andra boende eller fastigheter.
• Använd inte concierge- eller felanmälningskanalerna för nödsituationer – ring rätt larmnummer i stället.

Avgifter och provperioder

Priserna finns på vår prissida. Nya fastigheter får de första tre månaderna gratis utan bindningstid. Efter provperioden tillkommer abonnemangsavgifter enligt fastighetens prisnivå. Inga avgifter dras automatiskt utan bekräftelse.

Uppsägning

En fastighet kan säga upp avtalet när som helst. Vid uppsägning exporteras uppgifterna till förvaltningen och raderas sedan enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy.

Ansvar

Crestline tillhandahålls "i befintligt skick" i den utsträckning lagen tillåter. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt svensk lag.

Crestline är byggt utifrån principen att de boendes uppgifter tillhör de boende. Den här sidan sammanfattar dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och hur du gör för att utnyttja dem. Det är en mall – bekräfta detaljerna med en dataskyddsexpert.

Dina rättigheter i korthet

• Tillgång – få en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rättelse – korrigera uppgifter som är felaktiga eller ofullständiga.
• Radering – be oss radera dina uppgifter när det inte finns något vägande skäl att behålla dem.
• Begränsning – begränsa hur vi använder dina uppgifter i vissa fall.
• Dataportabilitet – få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
• Invändning – invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.

Så gör du en begäran

Mejla privacy@crestline.se från den adress som är kopplad till ditt konto. Vi svarar inom 30 dagar. För boende kan vissa begäranden vidarebefordras till fastighetens förvaltning, som är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter.

Personuppgiftsbiträdesavtal

Varje fastighet på Crestline tecknar ett PUB-avtal (personuppgiftsbiträdesavtal) innan driftstart. Det fastställer exakt vilka uppgifter vi behandlar och på vilken grund, och är ett villkor för att ansluta till plattformen.

Var uppgifterna lagras

De boendes uppgifter lagras inom EU/EES. Vi använder underbiträden endast där det behövs för att driva tjänsten, och varje sådant är bundet av motsvarande dataskyddsskyldigheter.

Kontaktformuläret

När du skickar vårt kontakt- eller demoformulär förmedlas de uppgifter du lämnar (namn, e-post och meddelande) till vår inkorg via Web3Forms, en extern leverantör av formulärhantering som då agerar personuppgiftsbiträde. Uppgifterna används enbart för att besvara din förfrågan.

Klagomål

Om du anser att vi har hanterat dina uppgifter felaktigt kan du först kontakta oss, och du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).