Den här policyn beskriver vilka personuppgifter Crestline AB ("Crestline", "vi") samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har över dem. Den är skriven för att läsas, inte för att uthärdas. Detta är en mall och utgör inte juridisk rådgivning – låt en jurist granska den innan ni förlitar er på den i skarp drift.

Vem ansvarar för dina uppgifter

För boende är fastighetens förvaltning (BRF:en eller fastighetsägaren) personuppgiftsansvarig, och Crestline agerar personuppgiftsbiträde för deras räkning enligt ett undertecknat personuppgiftsbiträdesavtal (PUB-avtal). För fastigheter och intressenter som kontaktar oss direkt är Crestline personuppgiftsansvarig.

Vad vi samlar in

• Kontouppgifter: namn, e-post och den lägenhet du är kopplad till.
• Innehåll du skapar: meddelanden till förvaltningen, felanmälningar, bokningar, inlägg och OSA-svar.
• Tekniska uppgifter: enhetstyp och appversion, som används för att hålla tjänsten igång och säker.
• Demoförfrågningar: de uppgifter du lämnar i vårt kontaktformulär.

Vad vi aldrig gör

Vi säljer inte dina uppgifter. Vi delar dem inte med annonsörer. Vi bygger inga annonsprofiler, och vi använder inte de boendes innehåll för att träna modeller. Uppgifterna används för att driva plattformen för din fastighet – inget annat.

Hur länge vi sparar dem

De boendes uppgifter sparas så länge fastigheten använder Crestline. Om en fastighet lämnar oss exporteras uppgifterna till förvaltningen och raderas sedan inom 90 dagar. Demoförfrågningar sparas i upp till 24 månader, om du inte ber oss ta bort dem tidigare.

Dina rättigheter

Enligt GDPR kan du begära tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering, begränsning och dataportabilitet, och du kan invända mot viss behandling. Se vår GDPR-sida för hur du gör detta, eller mejla privacy@crestline.se.

De här villkoren reglerar fastigheters och deras boendes användning av Crestline. Genom att använda plattformen godkänner du dem. Detta är en mall och utgör inte juridisk rådgivning.

Tjänsten

Crestline tillhandahåller en plattform för boendeupplevelsen, levererad som en mobil- och webbapp. Vilka funktioner som aktiveras bestäms av varje fastighets förvaltning. Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner över tid, och vi meddelar väsentliga ändringar i rimlig tid.

Konton

De boende får tillgång till Crestline via en inbjudan kopplad till sin lägenhet. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra och för det innehåll du publicerar. Förvaltningen ansvarar för att kontrollera vilka som hör till fastigheten.

Tillåten användning

• Publicera inte olagligt, kränkande eller vilseledande innehåll.
• Försök inte komma åt uppgifter som tillhör andra boende eller fastigheter.
• Använd inte concierge- eller felanmälningskanalerna vid nödsituationer – ring i stället relevant larmnummer.

Avgifter och provperioder

Priserna publiceras på vår prissida. Nya fastigheter får de första tre månaderna gratis utan åtagande. Efter provperioden tillkommer prenumerationsavgifter enligt fastighetens prisnivå. Inga automatiska debiteringar sker utan bekräftelse.

Uppsägning

En fastighet kan säga upp tjänsten när som helst. Vid uppsägning exporteras uppgifterna till förvaltningen och raderas sedan enligt vår integritetspolicy.

Ansvar

Crestline tillhandahålls "i befintligt skick" i den utsträckning lagen tillåter. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. Inget i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt svensk lag.

Crestline är byggt kring principen att de boendes uppgifter tillhör de boende. Den här sidan sammanfattar dina rättigheter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och hur du utövar dem. Det är en mall – bekräfta detaljerna med en dataskyddsexpert.

Dina rättigheter i korthet

• Tillgång – få en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rättelse – korrigera uppgifter som är felaktiga eller ofullständiga.
• Radering – be oss radera dina uppgifter när det inte finns något övervägande skäl att behålla dem.
• Begränsning – begränsa hur vi använder dina uppgifter i vissa fall.
• Dataportabilitet – få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
• Invändning – invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.

Så gör du en begäran

Mejla privacy@crestline.se från den adress som är kopplad till ditt konto. Vi svarar inom 30 dagar. För boende kan vissa begäranden skickas vidare till fastighetens förvaltning, som är personuppgiftsansvarig för dina uppgifter.

Personuppgiftsbiträdesavtal

Varje fastighet på Crestline tecknar ett PUB-avtal (personuppgiftsbiträdesavtal) innan den går live. Det anger exakt vilka uppgifter vi behandlar och på vilken grund, och är ett villkor för att ansluta sig till plattformen.

Var uppgifterna lagras

De boendes uppgifter lagras inom EU/EES. Vi anlitar underbiträden endast där det behövs för att driva tjänsten, och vart och ett är bundet av motsvarande dataskyddskrav.

Klagomål

Om du anser att vi har hanterat dina uppgifter felaktigt kan du först kontakta oss, och du har även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).